Als IT Technical Coordinator word je de bevoorrechte contactpersoon (SPOC) voor projectleiders, leveranciers, directie en onze klanten in de sociale zekerheid, gezondheidszorg, defensie, of je werkt aan interne applicaties. Je bevordert de samenwerking door heldere communicatie en komt proactief tussen bij migraties, incidenten, evaluatie van procedures, upgrades, releases, …
Tijdens de eerste maanden krijg je ondersteuning van een mentor, die je wegwijs maakt in de Smals-architectuur en waardevolle begeleiding biedt. Naarmate je meer ervaring en kennis opdoet, groei je door in het domein dat het best bij je past. Je takenpakket varieert afhankelijk van je ervaring, sterktes en het team waarin je terechtkomt. Enkele mogelijkheden zijn:
- Je bent verantwoordelijk voor meerdere applicaties, domeinen of platformen. Je coördineert de geplande infrastructuur changes en zorgt dat alles soepel verloopt. Je communiceert met de betrokken partijen, van de voorbereiding tot de evaluatie achteraf. Bij incidenten herstel je de service snel en analyseer je de oorzaak om toekomstige incidenten te voorkomen.
- Je werkt transversaal en klant georiënteerd. Je zorgt dat de SLA's nageleefd worden en je houdt de directie en klanten op de hoogte.
- Je focust je op de goede werking van de technische infrastructuur: van performantiecijfers en updates tot capaciteitsopvolging. Je bereidt releases voor en coördineert ze volgens het vastgestelde schema. Je coördineert met als doel de dagelijkse gang van zaken zo min mogelijk te verstoren. Daarnaast geef je de projectleiders advies als er veranderingen in de technische infrastructuur op komst zijn.